Responde Aí

Ficou alguma dúvida? Dê uma olhada nas nossas

- Perguntas Frequentes -

- SOBRE A PLATAFORMA RESPONDE AÍ -


O que é o Responde Aí?


Somos uma plataforma de estudos com a cara dos estudantes de Engenharia. Nossa missão é ajudar alunos de universidades de todo o Brasil a estudarem de forma mais simples, pouparem tempo e terem melhores resultados em suas provas através de um conteúdo didático, direto ao ponto e jovem.



O que vocês oferecem?


Nós te ajudamos a estudar melhor e mais rápido com os nossos “Guias” de estudo. Cada capítulo do “Guia” possui um resumão da matéria seguido de exercícios de fixação em ordem crescente de dificuldade. Todos os exercícios são resolvidos passo a passo para você tirar aquele notão na prova. Nosso objetivo é fazer os alunos aprenderem tudo o que precisam para a prova em pouco tempo e sem monotonia.



O que são as Disciplinas?


Para algumas faculdades, temos “Guias” customizados com a ementa e exercícios resolvidos passo a passo de provas antigas ou listas da disciplina. É um conteúdo customizado e focado na prova da sua faculdade. Para criarmos esses Guias customizados, contamos com a ajuda de alunos que acabaram de cursar a disciplina em colaboração com o nosso time de experts.



Quem são os experts que fazem o conteúdo?


São professores e monitores das melhores universidades do Brasil. Gostamos de colocar alunos experts para participar da produção de conteúdo porque eles entendem realmente a dificuldade dos outros alunos e conseguem fazer um conteúdo fácil de entender.



Quais matérias vocês tem?


Hoje atendemos aos alunos de Engenharia com as matérias de Cálculo, Física, Álgebra Linear e Probabilidade e Estatística



Eu pago para me cadastrar?


Não. Ao se cadastrar você tem acesso aos primeiros capítulos dos nossos Guias, com resumões e exercícios resolvidos de livros e provas.



Vocês tem uma página no Facebook?


Fique a vontade para nos curtir no Facebook e ficar por dentro de promoções e dicas para as provas: Clique aqui para acessar a página.



Vocês tem um canal no Youtube


Sim! Lançamos alguns vídeos no Youtube que podem te ajudar bastante nos seus estudos. Clique aqui para acessar o nosso canal e dê subscribe para acompanhar nossas atualizações.

- SOBRE OS PLANOS E PAGAMENTOS -


O que ganho assinando os planos?


Ao assinar os planos mensal ou semestral você tem acesso ilimitado a todos os nossos Guias de todas as matérias para você estudar mais rápido e mandar bem na prova. Cobramos pela assinatura para que possamos oferecer um serviço com cada vez mais qualidade e abranger cada vez mais matérias e alunos pelo Brasil.



Eu pago por cada matéria ou por todas as matérias?


Todas as matérias! Ao assinar o Responde Aí, todos os nossos conteúdos ficam liberados para você.



Quais são as formas de pagamento?


Você pode pagar o Plano Semestral com o cartão de crédito (à vista) ou boleto bancário. O Plano Mensal só poderá ser contratado com o cartão de crédito. Se essas opções forem muito ruins para você, entre em contato com a gente mandando um e-mail para faleai@respondeai.com.br, ok?



Depois de pagar, em quanto tempo terei acesso a todos os conteúdos?


Se você pagar pelo cartão de crédito, o pagamento cai rapidinho e você terá acesso em cerca de 10 minutos depois de feito o pagamento. Em casos atípicos, pode demorar algumas horas.

Já pelo boleto bancário, o acesso será liberado em 1 a 3 dias úteis após o pagamento efetuado, pois precisamos esperar a confirmação do banco.

Fique tranquilo! Quando liberarmos o acesso, você receberá um e-mail de confirmação pelo e-mail que você se cadastrou no Responde Aí.



Vocês dizem “Satisfação garantida ou o meu dinheiro de volta”. É isso mesmo?


Isso mesmo. Se durante os primeiros 7 dias após o pagamento você não ficou satisfeito(a) com o seu estudo no Responde Aí, nós damos o seu dinheiro de volta. É necessário comprovação? Não. Nós confiamos em você e devolvemos o seu pagamento. Só vamos adorar saber o porquê e como podemos melhorar =)



Como funciona o plano mensal?


O Plano Mensal tem duração de 1 mês e será renovado automaticamente a cada mês para que você não tenha que contratá-lo toda vez. A cobrança virá automaticamente no seu cartão de crédito a não ser que você cancele a assinatura.



Não quero mais ser cobrado no próximo mês. Como faço para cancelar a assinatura mensal?


Para cancelar é simples. Basta nos enviar um e-mail para faleai@respondeai.com.br com o assunto CANCELAR, o seu nome completo, e-mail de cadastro e motivo do cancelamento. Responderemos confirmando o cancelamento da recorrência automática em até 72h.

O cancelamento demora 3 dias para ser efetuado pelo nosso sistema. Sendo assim, você deve solicitar o cancelamento em até 3 dias da data de renovação do seu plano mensal para que não haja mais uma renovação. Ou seja, se o seu plano mensal se renova todo dia 17 você precisará solicitar o cancelamento por e-mail (faleai@respondeai.com.br) até o dia 14. O cancelamento depois dessa data resultará em somente mais uma renovação e depois a assinatura será cancelada.

Você sempre poderá ver o status do seu plano acessando “Minha Conta”.



Como funciona o plano semestral?


O Plano Semestral tem duração de 6 meses. Você paga o valor total dos 6 meses e depois fica tranquilo. Esse plano não se renova automaticamente como o Plano Mensal. Você sempre poderá ver o status do seu plano acessando “Minha Conta”.



Como proceder se eu quiser um estorno e reembolso?


Os reembolsos ou estornos de pagamentos serão processados no prazo de até 60 dias a partir da data do recebimento de todas as informações relativas ao cancelamento. No caso de pagamentos com cartão de crédito, os reembolsos ou estornos serão realizados através dos cartões onde as compras foram efetuadas. No caso de pagamentos via Boleto Bancário, os reembolsos serão realizados através de depósito em conta corrente do usuário. Caso o cancelamento seja solicitado em até 7 dias a partir da contratação inicial do plano, o mesmo será cancelado e você será reembolsado integralmente no valor do pagamento realizado.



Quero entrar em contato, estou tendo problemas de acesso ou outra dúvida qualquer. Como faço?


Mande um e-mail, mensagem, grito ou sinal de fumaça para [email protected] ou [email protected] Você também pode entrar em contato pelo chat online que temos no site ou ligar para o atendimento: (21) 9 9769 1981.