Responde Aí

Ficou alguma dúvida? Dê uma olhada nas nossas

- Perguntas Frequentes -

- SOBRE A PLATAFORMA RESPONDE AÍ -


O que é o Responde Aí?



Somos uma plataforma de estudos com a cara dos estudantes de Engenharia e outros cursos de Exatas.

Nós te ajudamos a estudar melhor e mais rápido com os nossos conteúdos diretos ao ponto, bem explicados e com linguagem fácil de entender.

Nossa missão é ajudar milhares de alunos a realizarem seus sonhos através de um aprendizado mais potente e carinhoso.




O que vocês oferecem?



Atualmente contamos com 4 matérias: Cálculo, Física, Álgebra Linear e Probabilidade e Estatística.

A matéria está toda dividida e organizadinha por módulos, capítulos e tópicos (básicos, intermediários e avançados). Cada tópico possui um resumo super bem explicado da matéria, com todas as fórmulas, dicas e macetes que você precisa saber ;) Em seguida, temos exercícios em ordem crescente de dificuldade. Todos os exercícios são resolvidos passo a passo para você tirar aquele notão na prova.

Nosso objetivo é fazer os alunos aprenderem tudo o que precisam para a prova em pouco tempo e sem monotonia.




Como vocês podem me ajudar?



Podemos te ajudar, porque temos teorias bem direto ao ponto e exercícios passo a passo com uma linguagem super jovem e fácil de entender. É como se você tivesse estudando do lado daquele amigo que sabe tudo. Ainda ficou com dúvidas? Fizemos esse vídeo para te explicar melhor como podemos te ajudar.




Quem são os experts que fazem o conteúdo?



São professores e monitores das melhores universidades do Brasil. Gostamos de colocar alunos experts para participar da produção de conteúdo porque eles entendem realmente a dificuldade dos outros alunos e conseguem fazer um conteúdo fácil de entender.




Quais matérias vocês tem?



Cálculo, Física, Álgebra Linear e Probabilidade e Estatística. Tudo voltado para os cursos de Exatas do Ensino Superior.




Eu pago para me cadastrar?



Não! Ao se cadastrar você tem acesso ao primeiro tópico de cada capítulo grátis. Isso inclui a teoria e seus exercícios resolvidinhos passo a passo.

Também possuímos resumões gratuitos com as principais dicas e fórmulas de cada matéria.

Para ter acesso ilimitado a todos os conteúdos e ficar mais tranquilo(a) para as provas, você tem que assinar um de nossos planos.




Vocês tem uma página no Facebook?



Fique a vontade para nos curtir no Facebook e ficar por dentro de promoções e dicas para as provas: Clique aqui para acessar a página.




Vocês tem um canal no Youtube



Sim! Lançamos alguns vídeos no Youtube que podem te ajudar bastante nos seus estudos. Clique aqui para acessar o nosso canal e dê subscribe para acompanhar nossas atualizações.



Como faço para mudar a minha faculdade?



É só entrar em https://www.respondeai.com.br/profile/complete e preencher as informações com a sua nova faculdade : )




Quero entrar em contato, estou tendo problemas de acesso ou outra dúvida qualquer. Como faço?



Mande um e-mail, mensagem, grito ou sinal de fumaça para faleai@respondeai.com.br




- SOBRE OS PLANOS E PAGAMENTOS -


O que ganho assinando os planos?



Ao assinar os planos mensal ou semestral você tem acesso ilimitado a todos conteúdos de TODAS AS MATÉRIAS para você estudar mais rápido e mandar bem na prova. Cobramos pela assinatura para que possamos oferecer um serviço com cada vez mais qualidade e abranger cada vez mais matérias e alunos pelo Brasil.




Eu pago por cada matéria ou por todas as matérias?



Todas as matérias! Ao assinar o Responde Aí, todos os nossos conteúdos ficam liberados para você.




Quais são as formas de pagamento?



Você pode pagar o Plano Semestral em até 6 vezes sem juros com o cartão de crédito ou à vista pelo boleto bancário. O Plano Mensal só poderá ser contratado com o cartão de crédito.

Se essas opções forem muito ruins para você, entre em contato com a gente mandando um e-mail para faleai@respondeai.com.br, ok?




Depois de pagar, em quanto tempo terei acesso a todos os conteúdos?



Se você pagar pelo cartão de crédito, o pagamento cai rapidinho e você terá acesso em cerca de 10 minutos depois de feito o pagamento. Em casos atípicos, pode demorar algumas horas.

Já pelo boleto bancário, o acesso será liberado em 1 a 3 dias úteis após o pagamento efetuado, pois precisamos esperar a confirmação do banco. Caso você precise usar no mesmo dia, porque tem prova no dia seguinte, manda um e-mail para faleai@respondeai.com.br, que a gente tenta resolver. Lembrando que a gente só responde os e-mails de segunda à sexta ☺

Ah, e por fim, fique tranquilo! Quando liberarmos o acesso, você receberá um e-mail de confirmação pelo e-mail que você se cadastrou no Responde Aí.




Vocês dizem “Satisfação garantida ou o meu dinheiro de volta”. É isso mesmo?



Isso mesmo. Se durante os primeiros 7 dias após o pagamento você não ficou satisfeito(a) com o seu estudo no Responde Aí, nós damos o seu dinheiro de volta. É necessário comprovação? Não. Nós confiamos em você e devolvemos o seu pagamento. Só vamos adorar saber o porquê e como podemos melhorar =)




Como funciona o Plano Mensal?



O Plano Mensal tem duração de 1 mês e será renovado automaticamente a cada mês para que você não tenha que contratá-lo toda vez. A cobrança virá automaticamente no seu cartão de crédito a não ser que você cancele a assinatura.




Não quero mais ser cobrado no próximo mês. Como faço para cancelar a assinatura mensal?



Para cancelar é simples. Basta entrar no seguinte link https://www.respondeai.com.br/profile/edit e clicar em cancelar. Depois disso, você receberá um e-mail confirmando o cancelamento.

Se você não receber esse e-mail enviarie um e-mail para faleai@respondeai.com.br para ver o status da sua conta.

O cancelamento demora 3 dias para ser efetuado pelo nosso sistema. Sendo assim, você deve solicitar o cancelamento em até 3 dias antes da data de renovação do seu plano mensal para que não haja mais uma renovação. Ou seja, se o seu plano mensal se renova todo dia 17 você precisará cancelar até o dia 14. O cancelamento depois dessa data resultará em somente mais uma renovação e depois a assinatura será cancelada.

Você sempre poderá ver o status do seu plano acessando “Minha Conta”.




O que acontece se em algum mês o meu cartão recusar o pagamento? Pode ser por falta de limite ou outros motivos...



Caso a transação bancária seja negada em um determinado mês, você ficará sem acesso ao Responde Aí.

Mas, atenção! O pagamento recusado em um determinado mês, não cancela a assinatura. Ou seja, no mês seguinte o plano será renovado automaticamente, caso haja aprovação da transação bancária.




Como funciona o Plano Semestral?



O Plano Semestral tem duração de 6 meses. Esse plano não se renova automaticamente como o Plano Mensal. Você sempre poderá ver o status do seu plano acessando “Minha Conta”.




Vocês dizem “Satisfação garantida ou o meu dinheiro de volta”. É isso mesmo?



Isso mesmo. Se durante os primeiros 7 dias após a assinatura de um dos planos você não ficou satisfeito(a) com o seu estudo no Responde Aí, nós damos o seu dinheiro de volta. É necessário comprovação? Não. Nós confiamos em você e devolvemos o seu pagamento. Só vamos adorar saber o porquê e como podemos melhorar =)

Para pedir o estorno, você tem que enviar um e-mail para faleai@respondeai.com.br com o título ESTORNO e o seu e-mail de cadastro. O e-mail que você usou para assinar, ok?

Os reembolsos ou estornos de pagamentos serão processados no prazo de até 60 dias a partir da data do recebimento de todas as informações relativas ao cancelamento. No caso de pagamentos com cartão de crédito, os reembolsos ou estornos serão realizados através dos cartões onde as compras foram efetuadas. No caso de pagamentos via Boleto Bancário, os reembolsos serão realizados através de depósito em conta corrente do usuário. Caso o cancelamento seja solicitado em até 7 dias a partir da contratação inicial do plano, o mesmo será cancelado e você será reembolsado integralmente no valor do pagamento realizado.




É seguro?



100%. Nosso site é protegido (dá uma olhadinha no cadeado verde ali em cima do lado do endereço do site).

Além disso, para gerenciar os nossos pagamentos, usamos a Mundipagg, um grande gateway de pagamentos e que é usada por sites como Submarino, Casas Bahia, PontoFrio, Americanas.com, Hotel Urbano entre outros.

Nenhum dado de pagamento seu pode ser acessado pela gente.




Quero entrar em contato, estou tendo problemas de acesso ou outra dúvida qualquer. Como faço?



Mande um e-mail, mensagem, grito ou sinal de fumaça para [email protected] ou [email protected] Você também pode entrar em contato pelo chat online que temos no site ou ligar para o atendimento: (21) 9 9769 1981.