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O que é o Responde Aí?



Somos uma plataforma de estudos com a cara dos estudantes de Engenharia e outros cursos de Exatas.

Nós te ajudamos a estudar melhor e mais rápido com os nossos conteúdos direto ao ponto, bem explicados e com linguagem fácil de entender.

Nossa missão é ajudar milhares de alunos a realizarem seus sonhos através de um aprendizado mais potente e carinhoso.🧡🐵

SOBRE OS PLANOS E PAGAMENTOS


Qual a vantagem de assinar um dos nossos planos?



Você terá acesso ilimitado a todos os conteúdos de TODAS AS MATÉRIAS para você estudar mais rápido e mandar bem na prova. Cobramos pela assinatura para que possamos oferecer um serviço com cada vez mais qualidade e abranger cada vez mais matérias e alunos pelo Brasil.




Qual a diferença entre os planos?



Assinando um dos nossos planos, você tem acesso ilimitado a todos os nossos conteúdos. A diferença entre eles é o tempo que você possui de acesso.




Eu pago por cada matéria ou por todas as matérias?



Todas as matérias! Ao assinar o Responde Aí, seja qual for o plano, todos os nossos conteúdos ficam liberados para você.




Quais são as formas de pagamento?



Nós temos 3 opções de pagamentos para você escolher a melhor : cartão de crédito, Pix ou boleto à vista.

Os Planos Anual, Semestral e Trimestral podem ser contratados via cartão de crédito, Pix ou boleto à vista. Já o Plano Mensal só poderá ser contratado com o cartão de crédito.




Como funciona a renovação automática?



Todos os nossos planos possuem renovação automática. Ela é facultativa e pode ser cancelada caso você não deseje que o seu plano renove ao final do período contratado.




Depois de pagar, em quanto tempo terei acesso a todos os conteúdos?



Se o pagamento for feito pelo cartão de crédito, o acesso é liberado na mesma hora. Em casos atípicos, pode demorar um pouquinho mais.

Já pelo boleto bancário, o acesso será liberado em até 3 dias úteis após o pagamento efetuado, pois precisamos esperar a confirmação do banco. Caso você precise usar no mesmo dia, manda um e-mail para faleai@respondeai.com.br , que a gente te ajuda.




Não quero mais ser cobrado no final do meu plano. Como faço para cancelar a renovação automática?



Para cancelar a renovação automática é simples. Basta entrar no seguinte link https://app.respondeai.com.br/minha-conta e clicar em cancelar. Depois disso, você receberá um e-mail confirmando o cancelamento.

Se você não receber esse e-mail, entre em contato com a gente pelo faleai@respondeai.com.br para ver o status da sua conta.

O cancelamento deve ser solicitado até 3 dias antes da data de renovação do seu plano para que não haja mais uma renovação. Ou seja, se o seu plano se renova no dia 17 você precisará cancelar até o dia 14. O cancelamento feito depois dessa data resultará em somente mais uma renovação e depois a assinatura será cancelada.

Você sempre poderá ver o status do seu plano acessando “Minha Conta”.

Importante: Ao cancelar sua assinatura semestral, anual ou trimestral, somente pagamentos futuros serão cancelados. O pagamento da assinatura atual não será estornado e, caso tenha sido parcelado no cartão, continuará sendo cobrado até o fim das parcelas. Claro, seu acesso continuará funcionando normalmente até o fim do período contratado, e ao final dele, nenhuma nova cobrança será feita.




Vocês dizem “Satisfação garantida ou o meu dinheiro de volta”. É isso mesmo?



A gente faz todos os nossos conteúdos com muito carinho para te ajudar a estudar melhor e mais rápido. Torcemos muito para que você curta nossa plataforma. Mas caso não goste, você tem até 7 dias a partir da data da assinatura inicial para fazer o cancelamento e mandar um e-mail para faleai@respondeai.com.br solicitando o reembolso do seu pagamento.

Depois que fazemos o estorno, é a operadora do seu cartão que passa a ser responsável pelo reembolso. Ela pode levar até 2 faturas pra lançar o valor pra você, dependendo das regras dela.

No caso de pagamentos com cartão de crédito, o reembolso será realizado através do cartão onde a compra foi efetuada. No caso de pagamentos via Boleto Bancário, o reembolso será realizado através de depósito em conta corrente do usuário.

Mas, atenção: Depois desses 7 dias iniciais, não é possível interromper o plano no meio. Você pode cancelar somente a renovação automática a qualquer momento, em até 3 dias antes da data da renovação. Depois de cancelar, o plano não renova e você não vai receber mais cobranças após o fim do período contratado.




É seguro?



100%. Nosso site é protegido (dá uma olhadinha no cadeado verde ali em cima do lado do endereço do site).

Além disso, para gerenciar os nossos pagamentos, usamos a Pagar.me, um grande gateway de pagamentos e que é usada por sites como Submarino, Casas Bahia, PontoFrio, Americanas.com, entre outros.

Nenhum dado de pagamento seu pode ser acessado pela gente.




Ainda tem algumas duvidas? Visite nosso FAQ!