De acordo com a ABNT (2005), para qualquer sistema produtivo temos produtividade, eficiência e eficácia. Assinale a alternativa com a definição correta:
a. Eficácia: Possui como definição a extensão na qual as atividades planejadas são realizadas e as entradas (inputs) são consumidas.
b. Produtividade: Tem como definição o maior aproveitamento dos recursos (entradas) em um processo de produção;
c. Produtividade: É a capacidade de produzir (saídas) partindo-se de certa quantidade de recursos;
d. Eficácia: É a relação entre o resultado alcançado e o resultado pretendido.
e. Eficiência: Mínimo aproveitamento dos recursos.

Passo 1

O enunciado pede para assinalar a alternativa que contém a definição correta, de acordo com a ABNT (2005). As alternativas são:
a. Eficácia: Possui como definição a extensão na qual as atividades planejadas são realizadas e as entradas (inputs) são consumidas.
b. Produtividade: Tem como definição o maior aproveitamento dos recursos (entradas) em um processo de produção;
c. Produtividade: É a capacidade de produzir (saídas) partindo-se de certa quantidade de recursos;
d. Eficácia: É a relação entre o resultado alcançado e o resultado pretendido.
e. Eficiência: Mínimo aproveitamento dos recursos.

Passo 2

Vamos aprender os conceitos formais de forma bem prática (resumido e com exemplos), porque a prova costuma cobrar exatamente esse vocabulário. Vou explicar cada termo separadamente e mostrar o que ele significa na prática.
  • Eficácia: significa, em linguagem simples, “atingir o que se planejou”. Em termos operacionais, indica até que ponto o resultado alcançado corresponde ao resultado que se queria obter. Exemplo concreto: se o objetivo era produzir 100 peças e eu produzo 100 peças, fui eficaz; se produzi 80, fui parcialmente eficaz. A ênfase está no resultado desejado versus o resultado alcançado.
  • Eficiência: mede como os recursos foram usados para obter um resultado. Em vez de olhar só se o objetivo foi alcançado, olha-se a relação entre o que se obteve e o que se gastou (tempo, matérias, energia, dinheiro). Exemplo concreto: produzir 100 peças consumindo menos matéria-prima ou menos horas de trabalho é mais eficiente do que produzir 100 peças gastando mais recursos.
  • Produtividade: é a relação entre saídas e entradas, ou seja, quanto se produz em função dos recursos utilizados. Costuma ser expressa como uma razão (por exemplo, peças por hora, toneladas por empregado, receita por m²). Exemplo: se uma máquina produz 50 peças por hora e outra produz 75 peças por hora com o mesmo recurso, a segunda tem maior produtividade.

Passo 3

Agora vou traduzir essas definições para frases curtas, que ajudam a confrontar as alternativas:
  • Eficácia ≈ “resultado alcançado em relação ao resultado pretendido” (foco no cumprimento do objetivo).
  • Eficiência ≈ “resultado alcançado em relação aos recursos utilizados” (foco no aproveitamento/uso dos recursos).
  • Produtividade ≈ “quantidade produzida por unidade de recurso” ou “capacidade de produzir saídas a partir de uma dada quantidade de recursos” (foco na razão saída/entrada).

Passo 4

Agora avaliamos alternativa por alternativa, comparando com as definições acima.
a) Diz que eficácia é “a extensão na qual as atividades planejadas são realizadas e as entradas (inputs) são consumidas.”
  • Comentário: a primeira parte (“extensão nas quais as atividades planejadas são realizadas”) está próxima da ideia de eficácia, mas a inclusão de “e as entradas (inputs) são consumidas” mistura o conceito de consumo de recursos, que pertence mais à eficiência/produtividade. Portanto a alternativa mistura duas coisas e fica incorreta.
b) Diz que produtividade é “o maior aproveitamento dos recursos (entradas) em um processo de produção.”
  • Comentário: “maior aproveitamento dos recursos” descreve essencialmente eficiência (usar bem os recursos). Produtividade é uma razão saída/entrada (quantidade produzida por recurso), não exatamente “maior aproveitamento” como definição. Frase imprecisa — incorreta como definição formal.
c) Diz que produtividade é “a capacidade de produzir (saídas) partindo-se de certa quantidade de recursos.”
  • Comentário: essa frase está bem alinhada com a ideia de produtividade como relação entre saídas e entradas — ou seja, quanto se consegue produzir dada uma quantidade de recursos. É uma formulação aceitável e correta do conceito de produtividade.
d) Diz que eficácia é “a relação entre o resultado alcançado e o resultado pretendido.”
  • Comentário: essa é uma frase direta e correta para eficácia: mede exatamente o quanto o resultado atingido corresponde ao pretendido. Está bem formulada e corresponde à definição pedida.
e) Diz que eficiência é “Mínimo aproveitamento dos recursos.”
  • Comentário: isso é claramente errado. Eficiência refere-se a bom/maior aproveitamento dos recursos (fazer mais com menos), não a “mínimo aproveitamento”. Portanto está incorreta.

Passo 5

Confrontando: temos que as alternativas c e d parecem corretas em termos de sentido. Mas a pergunta pede “Assinale a alternativa com a definição correta” — ou seja, escolher a alternativa que apresenta a definição correta conforme ABNT (2005). A alternativa d define precisamente eficácia, sem mistura ou ambiguidade, coincidente com a definição formal (“resultado alcançado vs resultado pretendido”). A alternativa c define produtividade de forma aceitável também, porém a prova costuma distinguir termos e a alternativa d é a descrição mais diretamente alinhada ao texto padrão sobre eficácia. Além disso, a questão pede “Assinale a alternativa com a definição correta” no singular — então devemos escolher a alternativa cuja frase está correta e precisa. A alternativa d é a mais precisa e correta sem ambiguidade.

Resposta

d

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