Diante da variedade de ofertas de produtos e serviços no mercado consumidor, as empresas procuram investir no relacionamento com os consumidores. Não basta mais somente atrair e reter os consumidores, é preciso ainda fidelizá-los. Nesse sentido, aproximar-se do nicho de mercado é a melhor estratégia para garantir as vendas e a lucratividade da empresa. Considerando as informações apresentadas sobre o marketing de relacionamento, avalie as afirmações a seguir:
I- O marketing de relacionamento trata de estratégias que envolvem construção e disseminação de uma marca, assim como retenção e fidelização de clientes.
II- Os clubes de compras coletivas são exemplos de estratégias de marketing e e-commerce, e que tem crescido significativamente junto aos pequenos empreendedores.
III- O marketing de relacionamento atua no curto prazo, pois, diante da acirrada competição entre as empresas, fica muito difícil ter uma estratégia duradoura.
IV- As estratégias de marketing de relacionamento, na sua grande maioria, não surtem efeito algum, pois não conseguem se aproximar dos clientes.
É correto o que se afirma em:
A) I e II.
B) I, II e III .
C) I, II, III e IV.
D) Somente II.
E) Somente III.
I- O marketing de relacionamento trata de estratégias que envolvem construção e disseminação de uma marca, assim como retenção e fidelização de clientes.
II- Os clubes de compras coletivas são exemplos de estratégias de marketing e e-commerce, e que tem crescido significativamente junto aos pequenos empreendedores.
III- O marketing de relacionamento atua no curto prazo, pois, diante da acirrada competição entre as empresas, fica muito difícil ter uma estratégia duradoura.
IV- As estratégias de marketing de relacionamento, na sua grande maioria, não surtem efeito algum, pois não conseguem se aproximar dos clientes.
É correto o que se afirma em:
A) I e II.
B) I, II e III .
C) I, II, III e IV.
D) Somente II.
E) Somente III.
Passo 1
Vamos entender o que a questão está pedindo. Estamos falando sobre marketing de relacionamento, que é uma área do marketing focada em construir e manter relacionamentos duradouros com os clientes. Precisamos avaliar quatro afirmações para ver quais estão corretas com base nesse conceito.
Passo 2
Primeiro, vamos analisar a Afirmação I:
“O marketing de relacionamento trata de estratégias que envolvem construção e disseminação de uma marca, assim como retenção e fidelização de clientes.”
“O marketing de relacionamento trata de estratégias que envolvem construção e disseminação de uma marca, assim como retenção e fidelização de clientes.”
Aqui, estamos falando sobre construir a marca e manter clientes fiéis, que são exatamente os objetivos do marketing de relacionamento. Então, essa afirmação está correta.
Passo 3
Agora, vamos para a Afirmação II:
“Os clubes de compras coletivas são exemplos de estratégias de marketing e e-commerce, e que tem crescido significativamente junto aos pequenos empreendedores.”
“Os clubes de compras coletivas são exemplos de estratégias de marketing e e-commerce, e que tem crescido significativamente junto aos pequenos empreendedores.”
Clubes de compras coletivas realmente utilizam estratégias de marketing para atrair clientes e estão ligados ao e-commerce. Além disso, têm crescido entre pequenos empreendedores. Portanto, essa afirmação também está correta.
Passo 4
Vamos analisar a Afirmação III:
“O marketing de relacionamento atua no curto prazo, pois, diante da acirrada competição entre as empresas, fica muito difícil ter uma estratégia duradoura.”
“O marketing de relacionamento atua no curto prazo, pois, diante da acirrada competição entre as empresas, fica muito difícil ter uma estratégia duradoura.”
O marketing de relacionamento, na verdade, foca no longo prazo, buscando relações duradouras com os clientes. Portanto, essa afirmação está errada.
Passo 5
Por fim, a Afirmação IV:
“As estratégias de marketing de relacionamento, na sua grande maioria, não surtem efeito algum, pois não conseguem se aproximar dos clientes.”
“As estratégias de marketing de relacionamento, na sua grande maioria, não surtem efeito algum, pois não conseguem se aproximar dos clientes.”
Isso vai contra o princípio básico do marketing de relacionamento, que justamente busca aproximar a empresa dos clientes. Então, essa afirmação também está errada.
Resposta
A opção correta é a letra A) I e II.