- QUESTÃO 48

Contexto:
O Relatório de Anomalia é utilizado para registrar desvios e apoiar a melhoria contínua.
Comando:
Assinale a alternativa que descreve corretamente a finalidade do Relatório de Anomalia.
Alternativas:
a) Registrar e acompanhar ocorrências fora do padrão.
b) Planejar ações estratégicas de longo prazo.
c) Controlar estatisticamente o processo.

Passo 1

O enunciado nos dá uma frase de contexto e pede que assinalemos a alternativa que descreve corretamente a finalidade do Relatório de Anomalia. O enunciado diz: “O Relatório de Anomalia é utilizado para registrar desvios e apoiar a melhoria contínua.” As alternativas são:
a) Registrar e acompanhar ocorrências fora do padrão.
b) Planejar ações estratégicas de longo prazo.
c) Controlar estatisticamente o processo.

Passo 2

O que é, na prática, um Relatório de Anomalia? Vou explicar passo a passo, bem explicadinho. Um Relatório de Anomalia é um documento usado para registrar um evento que foge do padrão esperado — uma não conformidade, um defeito, uma ocorrência inesperada. Elementos típicos do relatório:
  • identificação do que aconteceu (descrição da anomalia);
  • quando e onde ocorreu;
  • quem detectou;
  • impacto ou risco associado;
  • ações imediatas tomadas;
  • responsabilidade por investigar e corrigir;
  • acompanhamento do fechamento da ação (se foi resolvido ou precisa de mais medidas).
    Objetivo prático: garantir que a ocorrência não se perca, permitir investigação (causa raiz), definir e acompanhar ações corretivas/preventivas e registrar evidências para melhoria contínua. Exemplinho concreto: se numa linha de montagem uma peça sai fora da dimensão, alguém preenche o relatório, registra medidas, isola o lote, investiga causa e acompanha a correção — isso evita que o problema volte sem ação.

Passo 3

Analisando a alternativa (a): “Registrar e acompanhar ocorrências fora do padrão.”
  • “Registrar”: bate certinho com a função de anotar a ocorrência e detalhes no formulário.
  • “Acompanhar”: também casa bem, porque o relatório serve para acompanhar as ações corretivas até o fechamento.
    Portanto (a) descreve exatamente o uso operacional do Relatório de Anomalia. Isso já está em concordância direta com a frase do enunciado (“registrar desvios e apoiar a melhoria contínua”).

Passo 4

Analisando a alternativa (b): “Planejar ações estratégicas de longo prazo.”
  • Planejamento estratégico de longo prazo é um processo gerencial diferente: envolve definição de objetivos organizacionais, alocação de recursos, metas plurianuais.
  • O Relatório de Anomalia fornece insumos (dados sobre problemas recorrentes) que podem influenciar decisões estratégicas, mas não é, por si só, uma ferramenta de planejamento estratégico.
    Logo, (b) não descreve a finalidade principal do relatório — ele é tático/operacional e focado em ocorrências e correções, não em formular a estratégia de longo prazo.

Passo 5

Analisando a alternativa (c): “Controlar estatisticamente o processo.”
  • Controle estatístico do processo (SPC) envolve uso de métodos estatísticos — por exemplo, cartas de controle, análise de variabilidade, cálculos de limites de controle — para monitorar estabilidade e capacidade do processo ao longo do tempo.
  • Um Relatório de Anomalia registra eventos pontuais e o tratamento deles; ele pode fornecer dados que alimentam um estudo estatístico, mas não é a própria técnica de controle estatístico.
  • Portanto, (c) confunde uma técnica (SPC) com a função de registro/acompanhar incidentes. Não é a finalidade primária do relatório.

Passo 6

Resumo comparativo e decisão: a alternativa (a) descreve literalmente registrar e acompanhar ocorrências fora do padrão, que é exatamente o propósito operacional do Relatório de Anomalia. As alternativas (b) e (c) referem-se a atividades relacionadas (planejamento estratégico e controle estatístico) que podem usar dados do relatório, mas não são a finalidade do relatório em si. Assim, a escolha correta é a alternativa (a). Força aí — você já tem a resposta certa e entendeu por que as outras estão fora do alvo!

Resposta

a)

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