Classifique as variáveis apresentadas nas situações abaixo:
Idade dos usuários dos serviços de atendimento ao consumidor de uma empresa telefônica.
Idade dos usuários dos serviços de atendimento ao consumidor de uma empresa telefônica.
Passo 1
O enunciado pede para classificarmos a variável “idade dos usuários dos serviços de atendimento ao consumidor de uma empresa telefônica”. O conteúdo aqui é escalas de mensuração de variáveis e vamos precisar entender os tipos (qualitativa vs. quantitativa) e as escalas (nominal, ordinal, intervalo, razão).
Passo 2
Primeiro, identificamos se a variável é qualitativa ou quantitativa.
Variáveis qualitativas descrevem categorias ou qualidades (cor, estado civil etc.).
Variáveis quantitativas são numéricas e permitem operações aritméticas (peso, altura, idade etc.).
Em seguida, para variáveis quantitativas, usamos uma das escalas:
– Nominal: só identifica categorias sem ordem.
– Ordinal: categoriza com ordem, mas sem intervalos iguais garantidos.
– Intervalo: tem ordem e intervalos iguais, mas não tem zero absoluto (ex.: temperatura em C).
– Razão: tem ordem, intervalos iguais e um zero absoluto que indica ausência da característica (ex.: peso, altura, idade).
– Nominal: só identifica categorias sem ordem.
– Ordinal: categoriza com ordem, mas sem intervalos iguais garantidos.
– Intervalo: tem ordem e intervalos iguais, mas não tem zero absoluto (ex.: temperatura em
– Razão: tem ordem, intervalos iguais e um zero absoluto que indica ausência da característica (ex.: peso, altura, idade).
Passo 3
A idade dos usuários é expressa em anos, é uma quantidade numérica que admite diferenças e razões (por exemplo, alguém de
anos é o dobro de alguém de
anos) e possui zero absoluto (
anos significa ausência de idade). Logo, trata– se de uma variável quantitativa na escala de razão.
Resposta
Variável quantitativa contínua (medida em anos) e de escala de razão.