Quais são os níveis de desempenho exigidos pela norma, cite um exemplo de cada?

Passo 1

Beleza, vamos lá! Você perguntou sobre os níveis de desempenho exigidos por uma norma e pediu para citar um exemplo de cada. Então, vamos falar sobre como as normas definem diferentes níveis de desempenho e ver exemplos práticos para entender melhor.

Passo 2

Primeiro, é importante entender o que é uma norma. Normas são regras ou diretrizes estabelecidas por órgãos competentes para garantir que produtos, serviços ou processos atendam a determinados padrões de qualidade e segurança.

Passo 3

Agora, sobre os níveis de desempenho. Geralmente, as normas definem diferentes categorias ou níveis que indicam quão bem algo está cumprindo os requisitos estabelecidos. Esses níveis ajudam a medir e avaliar o desempenho de maneira clara e padronizada.

Passo 4

Um exemplo comum de níveis de desempenho é encontrado na norma ISO 9001, que trata de sistemas de gestão da qualidade. Nessa norma, os níveis podem ser classificados como:
  1. Conforme: Quando todos os requisitos da norma são atendidos.
  2. Não conforme: Quando há falhas no atendimento aos requisitos.
  3. Melhoria contínua: Incentiva a busca constante por melhorias além do mínimo exigido.

Passo 5

Outro exemplo é na área de segurança do trabalho, onde a norma NR-10 define níveis de desempenho para garantir a segurança em instalações elétricas. Os níveis podem incluir:
  1. Nível Básico: Conhecimento essencial para segurança.
  2. Nível Intermediário: Habilidades para operar equipamentos com segurança.
  3. Nível Avançado: Competência para gerenciar e supervisar práticas de segurança.

Resposta

Os níveis de desempenho exigidos pela norma geralmente incluem categorias como Conforme, Não Conforme e Melhoria Contínua. Por exemplo, na norma ISO 9001:
  • Conforme: Atende todos os requisitos da norma.
  • Não Conforme: Não atende aos requisitos estabelecidos.
  • Melhoria Contínua: Busca constantemente superar os padrões mínimos exigidos.

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