Considere os seguintes estudos:
Estudo para a avaliação de um serviço municipal por indivíduos da classe média/alta, (homem ou mulher).
Defina a população alvo para cada um dos casos.
Defina um objetivo geral e, pelo menos, um objetivo específico.
Que variáveis podem ser observadas em cada estudo? (Dê uma lista de 3 a 5 variáveis)
Qual(ais) desses estudos pode(m) ser realizado(s) por meio de um estudo experimental?

Passo 1

O enunciado nos pede para cada um dos dois mini-estudos (avaliação do serviço municipal por homens de classe média/alta e por mulheres de classe média/alta):
– Definir a população-alvo.
– Formular um objetivo geral e pelo menos um objetivo específico.
– Sugerir de 3 a 5 variáveis observáveis.
– Indicar qual(is) deles poderia(m) ser desenho experimental.

Passo 2

População-alvo do estudo com homens de classe média/alta:
Indivíduos do sexo masculino, com idade igual ou superior a 18 anos, pertencentes às classes socioeconômicas média e alta, residentes no município em questão.

Passo 3

População-alvo do estudo com mulheres de classe média/alta:
Indivíduos do sexo feminino, com idade igual ou superior a 18 anos, pertencentes às classes socioeconômicas média e alta, residentes no município em questão.

Passo 4

Objetivos para cada estudo:
– Estudo com homens
bul<=t Objetivo geral: avaliar o nível de satisfação dos homens de classe média/alta em relação ao serviço municipal X.
bul<=t Objetivo específico: identificar quais dimensões do serviço (tempo de espera, cordialidade do atendimento, eficiência) mais influenciam a satisfação desses homens.
– Estudo com mulheres
bul<=t Objetivo geral: avaliar o nível de satisfação das mulheres de classe média/alta em relação ao serviço municipal X.
bul<=t Objetivo específico: comparar a satisfação geral com o serviço entre mulheres que o utilizam com frequência alta e aquelas que o utilizam esporadicamente.

Passo 5

Variáveis observáveis em cada estudo (podem ser coletadas por questionário ou entrevista):
  • Nível de satisfação em escala de Likert de 1 a 5
  • Frequência de uso do serviço (número de vezes por mês)
  • Tempo médio de espera (em minutos)
  • Renda mensal familiar (faixa)
  • Idade (em anos)

Passo 6

Delineamento experimental?
Nenhum dos dois estudos se presta a desenho experimental, pois não há manipulação ou alocação aleatória de “intervenção” no serviço. Ambos são estudos observacionais (transversais ou descritivos).

Resposta

População-alvo
  • Homens: sexo masculino, >=18 anos, classes média/alta, residentes no município.
  • Mulheres: sexo feminino, >=18 anos, classes média/alta, residentes no município.
Objetivos
  • Homens – Geral: avaliar satisfação; Específico: determinar dimensões críticas (tempo, cordialidade, eficiência).
  • Mulheres – Geral: avaliar satisfação; Específico: comparar satisfação conforme frequência de uso.
Variáveis
  • Satisfação (Likert 1 5)
  • Frequência de uso (vezes/mês)
  • Tempo de espera (minutos)
  • Renda mensal (faixa)
  • Idade (anos)
Estudo experimental
  • Nenhum; ambos são estudos observacionais.

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