Considere os seguintes estudos:
Estudo para a avaliação de um serviço municipal por indivíduos da classe média/alta, (homem ou mulher).
Defina a população alvo para cada um dos casos.
Defina um objetivo geral e, pelo menos, um objetivo específico.
Que variáveis podem ser observadas em cada estudo? (Dê uma lista de 3 a 5 variáveis)
Qual(ais) desses estudos pode(m) ser realizado(s) por meio de um estudo experimental?
Estudo para a avaliação de um serviço municipal por indivíduos da classe média/alta, (homem ou mulher).
Defina um objetivo geral e, pelo menos, um objetivo específico.
Que variáveis podem ser observadas em cada estudo? (Dê uma lista de 3 a 5 variáveis)
Qual(ais) desses estudos pode(m) ser realizado(s) por meio de um estudo experimental?
Passo 1
O enunciado nos pede para cada um dos dois mini-estudos (avaliação do serviço municipal por homens de classe média/alta e por mulheres de classe média/alta):
– Definir a população-alvo.
– Formular um objetivo geral e pelo menos um objetivo específico.
– Sugerir de a
variáveis observáveis.
– Indicar qual(is) deles poderia(m) ser desenho experimental.
– Definir a população-alvo.
– Formular um objetivo geral e pelo menos um objetivo específico.
– Sugerir de
– Indicar qual(is) deles poderia(m) ser desenho experimental.
Passo 2
População-alvo do estudo com homens de classe média/alta:
Indivíduos do sexo masculino, com idade igual ou superior a anos, pertencentes às classes socioeconômicas média e alta, residentes no município em questão.
Indivíduos do sexo masculino, com idade igual ou superior a
Passo 3
População-alvo do estudo com mulheres de classe média/alta:
Indivíduos do sexo feminino, com idade igual ou superior a anos, pertencentes às classes socioeconômicas média e alta, residentes no município em questão.
Indivíduos do sexo feminino, com idade igual ou superior a
Passo 4
Objetivos para cada estudo:
– Estudo com homens
Objetivo geral: avaliar o nível de satisfação dos homens de classe média/alta em relação ao serviço municipal X.
Objetivo específico: identificar quais dimensões do serviço (tempo de espera, cordialidade do atendimento, eficiência) mais influenciam a satisfação desses homens.
– Estudo com mulheres
Objetivo geral: avaliar o nível de satisfação das mulheres de classe média/alta em relação ao serviço municipal X.
Objetivo específico: comparar a satisfação geral com o serviço entre mulheres que o utilizam com frequência alta e aquelas que o utilizam esporadicamente.
– Estudo com homens
– Estudo com mulheres
Passo 5
Variáveis observáveis em cada estudo (podem ser coletadas por questionário ou entrevista):
- Nível de satisfação em escala de Likert de
a - Frequência de uso do serviço (número de vezes por mês)
- Tempo médio de espera (em minutos)
- Renda mensal familiar (faixa)
- Idade (em anos)
Passo 6
Delineamento experimental?
Nenhum dos dois estudos se presta a desenho experimental, pois não há manipulação ou alocação aleatória de “intervenção” no serviço. Ambos são estudos observacionais (transversais ou descritivos).
Nenhum dos dois estudos se presta a desenho experimental, pois não há manipulação ou alocação aleatória de “intervenção” no serviço. Ambos são estudos observacionais (transversais ou descritivos).
Resposta
População-alvo
- Homens: sexo masculino,
anos, classes média/alta, residentes no município. - Mulheres: sexo feminino,
anos, classes média/alta, residentes no município.
Objetivos
- Homens – Geral: avaliar satisfação; Específico: determinar dimensões críticas (tempo, cordialidade, eficiência).
- Mulheres – Geral: avaliar satisfação; Específico: comparar satisfação conforme frequência de uso.
Variáveis
- Satisfação (Likert
– ) - Frequência de uso (vezes/mês)
- Tempo de espera (minutos)
- Renda mensal (faixa)
- Idade (anos)
Estudo experimental
- Nenhum; ambos são estudos observacionais.