• QUESTÃO 34
Contexto:
Em ambientes industriais, nem todos os problemas possuem o mesmo impacto sobre os resultados organizacionais, sendo necessária a priorização de ações.
Comando:
Assinale a alternativa que descreve corretamente a Matriz de Priorização.
Alternativas:
a) Ferramenta usada para controle estatístico do processo.
b) Método para ordenar problemas conforme critérios definidos.
c) Técnica de mapeamento do fluxo produtivo.
d) Gráfico de análise de dispersão.

Passo 1

O enunciado pede para identificar qual alternativa descreve corretamente a Matriz de Priorização. As alternativas fornecidas são:
a) Ferramenta usada para controle estatístico do processo.
b) Método para ordenar problemas conforme critérios definidos.
c) Técnica de mapeamento do fluxo produtivo.
d) Gráfico de análise de dispersão.

Passo 2

O que é uma Matriz de Priorização (explicação didática e direta).
Uma Matriz de Priorização é uma ferramenta simples usada para comparar e ordenar opções (problemas, ações, projetos) quando não dá para tratar tudo ao mesmo tempo. A ideia é: listar itens, definir critérios que importam (por exemplo: impacto, custo, facilidade de implementação), dar pesos a esses critérios e pontuar cada item em cada critério. No final, calcula-se uma pontuação ponderada para cada item e faz-se o ranking — quem tiver maior pontuação vira prioridade. É, portanto, um método de decisão baseado em critérios múltiplos e objetivo: organizar o que deve vir primeiro.

Passo 3

Como se monta, passo a passo (exemplo prático e fórmulas explicadas):
  1. Listar os itens a priorizar (por exemplo: A, B, C).
  2. Escolher os critérios relevantes (por exemplo: impacto, urgência, custo). Para cada critério j atribui-se um peso w_j que representa a importância relativa desse critério; normalmente os pesos somam 1, ou somam 100%. Ex.: w_1=0,6 (impacto), w_2=0,4 (custo).
  3. Pontuar cada item i em cada critério j com uma nota s_{ij} numa escala consistente (ex.: 1 a 10).
  4. Calcular a pontuação ponderada de cada item usando a fórmula:
S_i = \sum_{j} w_j \cdot s_{ij}.
Nesta fórmula: S_i é a pontuação final do item i; w_j é o peso do critério j; s_{ij} é a pontuação do item i no critério j.
5. Ordenar os itens por S_i do maior para o menor — essa é a priorização.
Exemplo numérico curtinho: suponha três problemas A,B,C, dois critérios com w_1=0,7 e w_2=0,3. Se as pontuações forem:
  • s_{A1}=8, s_{A2}=5 então S_A=0,7\cdot8+0,3\cdot5=5,6+1,5=7,1.
  • s_{B1}=6, s_{B2}=7 então S_B=0,7\cdot6+0,3\cdot7=4,2+2,1=6,3.
  • s_{C1}=5, s_{C2}=6 então S_C=0,7\cdot5+0,3\cdot6=3,5+1,8=5,3.
    Logo a ordem de prioridade é A (7,1), depois B (6,3), depois C (5,3).

Passo 4

Por que a alternativa b descreve corretamente a Matriz de Priorização.
A alternativa b diz: “Método para ordenar problemas conforme critérios definidos.” Isso é literalmente o propósito da Matriz de Priorização: ordenar (priorizar) itens com base em critérios escolhidos e, frequentemente, pesos atribuídos a esses critérios. A estrutura de pontuação e peso é justamente o que permite transformar julgamentos subjetivos em uma ordem objetiva.

Passo 5

Por que as outras alternativas estão incorretas (comparação curta e clara):
  • Alternativa a: “Ferramenta usada para controle estatístico do processo.” — Isso descreve uma Carta de Controle (ferramenta de CEP), usada para monitorar variação do processo ao longo do tempo, não para ordenar problemas.
  • Alternativa c: “Técnica de mapeamento do fluxo produtivo.” — Isso descreve o Value Stream Mapping (mapeamento do fluxo de valor), que mapeia etapas e fluxos, não prioriza por critérios.
  • Alternativa d: “Gráfico de análise de dispersão.” — Isso descreve um Gráfico de Dispersão (scatter plot), usado para ver relação entre duas variáveis, não para ordenar ou priorizar problemas.

Passo 6

Dica para a prova (como identificar rapidamente):
Se a pergunta fala em “ordenar”, “priorizar”, “definir prioridades” ou “escolher entre várias ações com critérios”, já dispara a ideia de Matriz de Priorização. Se fala em monitorar variabilidade no tempo, pensar em carta de controle; se fala em mapa do processo, pensar em VSM; se fala em relação entre duas variáveis, pensar em gráfico de dispersão. Você consegue!

Resposta

b) Método para ordenar problemas conforme critérios definidos.

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