Com relação ao Gerenciamento da Qualidade Total, assinale V para Verdadeiro ou F para Falso, nas afirmações abaixo:
I - O ciclo PDCA é um método utilizado para gerenciar o processo, objetivando a melhoria dos resultados deste processo por meio da manutenção de padrões existentes ou criação de novos padrões.
II- O método PDCA só se aplica em organizações da área de comércio ou indústria, pois é focado em ferramentas estatísticas que não se aplicam na área educacional.
III- O Diagrama de Ishikawa também conhecido como Espinha de Peixe ou Diagrama de Causa e Efeito serve para medir as soluções do problema, pois trabalha especificamente no efeito do mesmo.
IV- O princípio de Pareto evidencia que um grande número de fatores influencia no resultado de um processo e que a maior parte desse resultado é devida a uma parcela mínima desses fatores. Daí resultou a regra dos 80/20, ou seja 80% do impacto é devido a 20% dos fatores.
V- As ferramentas da qualidade são utilizadas para coletar, processar e dispor as informações necessárias ao giro do ciclo PDCA . ).
A sequencia de respostas ficará na seguinte ordem :
a. VFVVF
b. VFVVF
c. VFFFV
d. VFVVV
e. FVFVV

Passo 1

O enunciado pede que, para cada afirmação I–V sobre Gerenciamento da Qualidade Total, indiquemos Verdadeiro (V) ou Falso (F) e depois escolham a sequência correspondente.

Passo 2

I – O ciclo PDCA é um método de gestão de processos que visa melhorar resultados mantendo padrões existentes ou criando novos.
Logo, I é Verdadeiro.

Passo 3

II – O método PDCA não se restringe a comércio ou indústria; aplica-se a qualquer área (inclusive educação).
Logo, II é Falso.

Passo 4

III – O Diagrama de Ishikawa serve para identificar e organizar as causas de um efeito, não para medir soluções ou somente o efeito.
Logo, III é Falso.

Passo 5

IV – O princípio de Pareto afirma que cerca de 80 % dos impactos advêm de 20 % dos fatores.
Logo, IV é Verdadeiro.

Passo 6

V – As ferramentas da qualidade (como histograma, folha de verificação, etc.) são usadas para coletar, processar e dispor informação ao longo do ciclo PDCA.
Logo, V é Verdadeiro.

Resposta

A sequência correta é
V – F – F – V – V

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