Estudo do desempenho de um a central de comutação telefônica para serviços especializados, tais como: auxílio à lista, hora certa etc. Fatores em estudo: (A) número de linhas ligadas à rede pública (250 ou 400), (B) número de filtros digitais para o reconhecimento de cifras do cliente que disca (80 ou 120), (C) número de canais de máquinas de mensagem (180 ou 270) e (D) número de atendentes conectadas ao sistema (200 ou 300). A variável resposta foi o tempo de resposta ao usuário, considerando o momento de o atendimento até o cliente receber a resposta de sua solicitação. Foram simuladas respostas, segundo um projeto com quatro replicações. Os resultados estão apresentados a seguir, onde -1 refere-se ao nível inferior do fator e +1 ao nível superior.
a) Calcule os efeitos de cada fator isoladamente (efeitos principais) e as interações entre dois fatores.
b) Teste a significância de cada efeito calculado no item (a).
Passo 1
Falaaaaa rapaziada tudo blz?
Nessa questão sabendo que,
números de linhas ligadas a rede pública
número de filtros de digitais para reconhecimento de cifras do cliente
número de canais de máquina de mensagens
número de atendentes conectados ao sistema
Olhe o que se pede
a) Calcule os efeitos de cada fator isoladamente (efeitos principais) e as interações entre dois fatores.
b) Teste a significância de cada efeito calculado no item (a).
Passo 2
Na letra (a) para calcularmos os efeitos de cada fator isolante e a interação entre os dois fatores temos que,
Ficando com,
E na letra (b) para o teste de significância temos que,
Resposta
a)
b)