Classifique as variáveis descritas em cada item abaixo como qualitativa (nominal ou ordinal) ou quantitativa (discreta ou contínua).
Tempos de espera em chamadas a uma central telefônica

Passo 1

O enunciado pede para identificar se a variável “tempos de espera em chamadas a uma central telefônica” é qualitativa (nominal ou ordinal) ou quantitativa (discreta ou contínua). Isso envolve lembrar as definições de cada tipo de variável.

Passo 2

Variável qualitativa é aquela que descreve categorias ou características e não admite operações aritméticas:
– Nominal: categorias sem ordem (por exemplo, cores de um produto).
– Ordinal: categorias com ordem (por exemplo, níveis de satisfação: baixo, médio, alto).
Variável quantitativa é aquela que assume valores numéricos e admite operação de soma, média etc.:
– Discreta: assume valores inteiros isolados (por exemplo, número de chamadas atendidas).
– Contínua: pode assumir qualquer valor em um intervalo (por exemplo, tempo, peso, temperatura).

Passo 3

“Tempos de espera” são medidos em unidades contínuas (segundos, minutos, frações de segundo). Podemos ter valores como 12{,}3 s, 45{,}7 s etc., não apenas números inteiros. Logo é uma variável numérica e de natureza contínua.

Resposta

Quantitativa contínua.

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