Classifique as variáveis descritas em cada item abaixo como qualitativa (nominal ou ordinal) ou quantitativa (discreta ou contínua).
Tempos de espera em chamadas a uma central telefônica
Tempos de espera em chamadas a uma central telefônica
Passo 1
O enunciado pede para identificar se a variável “tempos de espera em chamadas a uma central telefônica” é qualitativa (nominal ou ordinal) ou quantitativa (discreta ou contínua). Isso envolve lembrar as definições de cada tipo de variável.
Passo 2
Variável qualitativa é aquela que descreve categorias ou características e não admite operações aritméticas:
– Nominal: categorias sem ordem (por exemplo, cores de um produto).
– Ordinal: categorias com ordem (por exemplo, níveis de satisfação: baixo, médio, alto).
Variável quantitativa é aquela que assume valores numéricos e admite operação de soma, média etc.:
– Discreta: assume valores inteiros isolados (por exemplo, número de chamadas atendidas).
– Contínua: pode assumir qualquer valor em um intervalo (por exemplo, tempo, peso, temperatura).
– Nominal: categorias sem ordem (por exemplo, cores de um produto).
– Ordinal: categorias com ordem (por exemplo, níveis de satisfação: baixo, médio, alto).
Variável quantitativa é aquela que assume valores numéricos e admite operação de soma, média etc.:
– Discreta: assume valores inteiros isolados (por exemplo, número de chamadas atendidas).
– Contínua: pode assumir qualquer valor em um intervalo (por exemplo, tempo, peso, temperatura).
Passo 3
“Tempos de espera” são medidos em unidades contínuas (segundos, minutos, frações de segundo). Podemos ter valores como
s,
s etc., não apenas números inteiros. Logo é uma variável numérica e de natureza contínua.
Resposta
Quantitativa contínua.