Uma cooperativa de radiotaxis tem como meta atender, em no máximo 15 minutos, a pelo menos 95 % das chamadas que recebe. O controle dessa meta é feito ininterruptamente por um funcionário que utiliza um equipamento de rádio para monitoramento. A cada 100 chamadas, ele registra o número acumulado de chamadas que não foram atendidas em 15 minutos. Ao final de um dia, a cooperativa apresentou o seguinte desempenho:
total acumulado <br> de chamadas 100 200 300 400 482
número acumulado de <br> chamadas não atendidas <br> em 15 minutos 6 11 17 21 24
Esse desempenho mostra que, nesse dia, a meta estabelecida foi atingida
a) nas primeiras 100 chamadas.
b) nas primeiras 200 chamadas.
c) nas primeiras 300 chamadas
d) nas primeiras 400 chamadas.
e) ao final do dia.

Passo 1

O enunciado pede verificar se a cooperativa atingiu a meta de atender pelo menos 95% das chamadas em até 15 minutos, usando dados acumulados de chamadas e de chamadas não atendidas para 100, 200, 300, 400 e 482 atendimentos.

Passo 2

Para as primeiras 100 chamadas temos 6 não atendidas, então a taxa de atendimento em até 15 minutos é (100-6)/100=0,94=94%, abaixo de 95%, logo a meta não foi atingida neste ponto.
Para as primeiras 200 chamadas temos 11 não atendidas, então a taxa é (200-11)/200=189/200=0,945=94,5%, ainda abaixo de 95%, não atingiu a meta.
Para as primeiras 300 chamadas temos 17 não atendidas, resultando em (300-17)/300=283/300approx0,9433=94,33%, abaixo de 95%, meta não atingida.
Para as primeiras 400 chamadas temos 21 não atendidas, então (400-21)/400=379/400=0,9475=94,75%, também abaixo de 95%.

Passo 3

Ao final do dia, com 482 chamadas e 24 não atendidas, a taxa é (482-24)/482=458/482approx0,9502=95,02%, acima de 95%, então somente neste ponto a meta foi cumprida.

Resposta

Ao final do dia.

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