Qual é a diferença entre gestão funcional e gestão por processos?
Passo 1
O enunciado pergunta qual a diferença entre gestão funcional e gestão por processos. Esse é um tema de administração de empresas, mais especificamente de desenho organizacional e melhoria contínua. Vamos precisar conhecer o conceito de cada abordagem, sua estruturação, objetivos e pontos fortes/fracos.
Passo 2
Definindo gestão funcional: cada área (como marketing, finanças, produção) é estruturada em departamentos especializados, com chefias próprias e metas específicas. A coordenação interna acontece por hierarquia vertical, cada gestor funcional toma decisões dentro de sua expertise. Essa abordagem enfatiza:
• Eficiência na execução de tarefas especializadas;
• Clareza de responsabilidades e competências técnicas;
• Controle centralizado e cadeia de comando bem definida.
• Eficiência na execução de tarefas especializadas;
• Clareza de responsabilidades e competências técnicas;
• Controle centralizado e cadeia de comando bem definida.
Passo 3
Definindo gestão por processos: a organização é vista como um fluxo de atividades que atravessa várias áreas funcionais para gerar valor ao cliente. Em vez de departamentos isolados, modela-se um processo de ponta a ponta (ex.: “da venda ao recebimento”). Cada processo tem um responsável que coordena atividades, indicadores de desempenho e busca otimização contínua. Essa abordagem enfatiza:
• Visão holística e foco no resultado entregue ao cliente;
• Eliminação de gargalos e retrabalhos entre áreas;
• Responsabilização por ciclo completo, não só por parte técnica.
• Visão holística e foco no resultado entregue ao cliente;
• Eliminação de gargalos e retrabalhos entre áreas;
• Responsabilização por ciclo completo, não só por parte técnica.
Passo 4
Comparando os dois modelos:
• Orientação: funcionalidades internas × fluxo de valor ao cliente.
• Estrutura: departamentos especializados × processos interfuncionais.
• Objetivo principal: eficiência técnica e controle hierárquico × agilidade, qualidade e redução de desperdícios.
• Tomada de decisão: gestor funcional centraliza decisões em sua área × dono do processo coordena decisões que cruzam várias áreas.
• Vantagens/Desvantagens: gestão funcional traz profundidade técnica, mas pode gerar silos; gestão por processos aumenta a integração, mas exige mudança cultural e competências de gestão de processos.
• Orientação: funcionalidades internas × fluxo de valor ao cliente.
• Estrutura: departamentos especializados × processos interfuncionais.
• Objetivo principal: eficiência técnica e controle hierárquico × agilidade, qualidade e redução de desperdícios.
• Tomada de decisão: gestor funcional centraliza decisões em sua área × dono do processo coordena decisões que cruzam várias áreas.
• Vantagens/Desvantagens: gestão funcional traz profundidade técnica, mas pode gerar silos; gestão por processos aumenta a integração, mas exige mudança cultural e competências de gestão de processos.
Resposta
A gestão funcional organiza a empresa em departamentos especializados, com hierarquia vertical e foco em eficiência técnica dentro de cada área, o que pode gerar silos e dificuldade de integração. Já a gestão por processos estrutura o trabalho em fluxos de ponta a ponta orientados ao cliente, com responsáveis por otimizar o ciclo completo, reduzindo retrabalhos e aumentando a agilidade, mas exige cultura de colaboração e habilidades de coordenação interfuncional.