Elabore um quadro com as principais características das técnicas do mapeamento de processos.
Passo 1
O enunciado pede para organizar num quadro as principais características das técnicas de mapeamento de processos. O conteúdo envolve ferramentas de modelagem de processos usados em Engenharia de Produção, Qualidade e Gestão, e vamos precisar identificar para cada técnica seu objetivo, nível de detalhe, símbolos/notation, vantagens e limitações.
Passo 2
Listamos as técnicas mais comuns de mapeamento de processos:
- Fluxograma simples
- Fluxograma funcional (Swimlane)
- SIPOC
- Value Stream Mapping (VSM)
- BPMN (Business Process Model and Notation)
Passo 3
Para cada técnica, definimos:
- Objetivo: para que serve
- Nível de detalhe: macro ou micro
- Notação/símbolos principais
- Vantagens: pontos fortes
- Limitações: cuidados ou quando não usar
Passo 4
Com as características levantadas, estruturamos o quadro em formato de tabela, facilitando comparação direta.
Resposta
Técnica | Objetivo | Nível de detalhe | Símbolos/Notation | Vantagens | Limitações |
---|---|---|---|---|---|
Fluxograma simples | Mapear fluxo sequencial de atividades | Baixo | Retângulo (atividade), losango (decisão), seta | Fácil de criar e entender, ótimo para processos lineares | Pouco útil em processos complexos ou paralelos |
Fluxograma funcional (Swimlane) | Mostrar responsabilidades por área ou função | Médio | Swimlanes (faixas), símbolos de fluxo | Destaca interfaces e responsabilidades | Pode ficar muito extenso em grandes organizações |
SIPOC | Identificar fornecedores, entradas, processos, saídas, clientes | Macro | Tabela com colunas S–I–P–O–C | Visão top-down rápida, ótimo para início de mapeamento | Não detalha atividades internas |
Value Stream Mapping (VSM) | Analisar fluxo de valor e desperdícios | Médio a Alto | Fluxo material, fluxo informação, ícones de tempo | Foco em desperdícios e lead time, base para Lean | Requer coleta de dados detalhada e tempo |
BPMN | Modelar processos de negócio com padronização | Médio a Alto | Conectores, eventos, gateways, tarefas padronizadas | Padrão reconhecido, suporte a automação e simulação | Curva de aprendizado maior e notação extensa |