Elabore um quadro com as principais características das técnicas do mapeamento de processos.

Passo 1

O enunciado pede para organizar num quadro as principais características das técnicas de mapeamento de processos. O conteúdo envolve ferramentas de modelagem de processos usados em Engenharia de Produção, Qualidade e Gestão, e vamos precisar identificar para cada técnica seu objetivo, nível de detalhe, símbolos/notation, vantagens e limitações.

Passo 2

Listamos as técnicas mais comuns de mapeamento de processos:
  1. Fluxograma simples
  2. Fluxograma funcional (Swimlane)
  3. SIPOC
  4. Value Stream Mapping (VSM)
  5. BPMN (Business Process Model and Notation)

Passo 3

Para cada técnica, definimos:
  • Objetivo: para que serve
  • Nível de detalhe: macro ou micro
  • Notação/símbolos principais
  • Vantagens: pontos fortes
  • Limitações: cuidados ou quando não usar

Passo 4

Com as características levantadas, estruturamos o quadro em formato de tabela, facilitando comparação direta.

Resposta

Técnica Objetivo Nível de detalhe Símbolos/Notation Vantagens Limitações
Fluxograma simples Mapear fluxo sequencial de atividades Baixo Retângulo (atividade), losango (decisão), seta Fácil de criar e entender, ótimo para processos lineares Pouco útil em processos complexos ou paralelos
Fluxograma funcional (Swimlane) Mostrar responsabilidades por área ou função Médio Swimlanes (faixas), símbolos de fluxo Destaca interfaces e responsabilidades Pode ficar muito extenso em grandes organizações
SIPOC Identificar fornecedores, entradas, processos, saídas, clientes Macro Tabela com colunas S–I–P–O–C Visão top-down rápida, ótimo para início de mapeamento Não detalha atividades internas
Value Stream Mapping (VSM) Analisar fluxo de valor e desperdícios Médio a Alto Fluxo material, fluxo informação, ícones de tempo Foco em desperdícios e lead time, base para Lean Requer coleta de dados detalhada e tempo
BPMN Modelar processos de negócio com padronização Médio a Alto Conectores, eventos, gateways, tarefas padronizadas Padrão reconhecido, suporte a automação e simulação Curva de aprendizado maior e notação extensa

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