Em uma pesquisa sobre satisfaçã̃o de usuários com um sistema, foi usada uma escala de 1 a 5 (1: muito insatisfeito, 5: muito satisfeito). Esse tipo de variável é nominal ou ordinal? Justifique.

Passo 1

O enunciado apresenta uma pergunta de satisfação em que o usuário escolhe um valor em 1,2,3,4,5, sendo 1 “muito insatisfeito” e 5 “muito satisfeito”. O conteúdo aqui é níveis de mensuração de variáveis (nominal versus ordinal) e precisamos usar a definição de cada tipo para classificar essa escala.

Passo 2

Uma variável é nominal quando suas categorias são apenas rótulos sem qualquer ordem intrínseca. Por exemplo, cores de camisetas ( vermelho, azul, verde) não têm hierarquia: não faz sentido dizer que “vermelho” é maior ou menor que “verde”.

Passo 3

Já uma variável é ordinal quando suas categorias podem ser organizadas em uma sequência lógica, indicando gradações ou níveis, mas sem garantir que a diferença entre níveis seja numericamente constante. Por exemplo, grau de escolaridade ( fundamental, médioé, superior) tem uma ordem clara, embora não possamos afirmar que a distância entre “médio” e “superior” seja igual à de “fundamental” para “médio”.

Passo 4

Na escala de satisfação de 1 a 5 há, claramente, uma ordenação de “mais insatisfeito” para “mais satisfeito”. Porém, a diferença subjetiva entre 2 e 3 não precisa ser igual à diferença entre 4 e 5. Logo, ela apresenta hierarquia sem escalas de intervalo fixo, caracterizando-se como variável ordinal.

Resposta

A variável é ordinal, pois seus valores indicam níveis de satisfação organizados em ordem, mas sem intervalo numérico constante entre eles.

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