Os atributos de um produto, serviço ou marca podem ser considerados como:
A O seu logotipo pessoal.
B O seu avatar nas redes sociais.
C Uma promessa de valor e de qualidade.
D Um instrumento de comunicação exclusivo dos empreendedores.
E O tipo de vestimenta que usa.
Passo 1
Beleza, o enunciado pergunta: “Quais são os atributos de um produto, serviço ou marca?”, dando cinco alternativas (logotipo, avatar, promessa de valor, etc.). Isso cai na matéria de Branding/Marketing, mais especificamente na parte que trata de “atributos de marca”. Para resolver, a gente vai precisar entender bem o que significa “atributos” nesse contexto e comparar com cada opção.
Passo 2
Antes de ver as alternativas, bora lembrar o que é “atributo de marca”:
- Atributos são as características percebidas pelo público que definem o valor e a personalidade de um produto, serviço ou marca.
- Em outras palavras, são as promessas que a marca faz ao consumidor sobre qualidade, benefícios, experiência etc.
Agora, vamos encaixar isso nas opções:
A) Logotipo pessoal
- O logotipo é um elemento visual, o “símbolo” da marca, não o atributo em si. Ele representa a marca, mas não é a promessa de valor.
B) Avatar nas redes sociais
- Similar ao logotipo: é só um ícone ou foto de perfil, não carrega necessariamente a “promessa de valor” de forma exclusiva.
C) Uma promessa de valor e de qualidade
- Exatamente! Atributos são essas promessas que dizem “o que você ganha” e “como será a experiência”. Faço uma promessa de qualidade, desempenho, atendimento…
D) Instrumento de comunicação exclusivo dos empreendedores
- Não faz sentido chamar de “exclusivo” dos empreendedores, porque atributos são percebidos pelo público, não ficam só no discurso de quem criou a marca.
E) Tipo de vestimenta que usa
- Essa nem se relaciona: a roupa de quem apresenta a marca não é atributo do produto/serviço/marca em si.
Passo 3
Usando a teoria:
- Atributo de marca = promessa de valor e qualidade + características percebidas pelo cliente.
- Eliminamos A e B (são elementos de identidade visual), D e E (não têm a ver com promessa de valor).
- A alternativa C bate certinho com a definição teórica.
Resposta
C) Uma promessa de valor e de qualidade.