Exercício 1: Classifique cada uma das seguintes variáveis de acordo com os dois sistemas de classificação apresentados; isto é, Numérica (N), Texto e Data (D); Contínua, Contagem e Qualitativa (Classificatória, categórica).
Variáveis:
Tempo médio de espera para ser atendido em um Call Center;

Passo 1

O enunciado pede para classificar a variável “tempo médio de espera para ser atendido em um Call Center” segundo dois sistemas:
  1. Tipo de dado – Numérica (N) ou Texto/Data (D).
  2. Natureza da variável – Contínua, Contagem ou Qualitativa.

Passo 2

“Tempo médio de espera” é medido em unidades de tempo (segundos, minutos etc.), logo é um valor numérico que pode assumir qualquer valor dentro de um intervalo (por exemplo, 3,5 min, 4,2 min etc.). Portanto:
  • É uma variável numérica, pois representa um número.
  • É contínua, pois entre dois valores existe infinitos outros possíveis.

Resposta

N e contínua.

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