Indicadores de Acompanhamento: Indique ao menos três indicadores estratégicos adequados para monitorar a eficácia do plano de ação, justificando sua relevância.
Passo 1
O enunciado pede que a gente escolha pelo menos três indicadores estratégicos (KPIs) para acompanhar a eficácia de um plano de ação e, para cada um, explique por que ele é relevante. Para isso, vamos pensar em indicadores que cubram dimensão de prazo, custo e qualidade, pois esses três pilares costumam refletir bem o desempenho de iniciativas em qualquer organização.
Passo 2
Indicador de cumprimento de marcos e prazos: esse indicador mede o percentual de entregas ou etapas concluídas dentro da data planejada. É relevante porque atraso em atividades críticas tende a comprometer toda a sequência do plano e prejudica confiança dos stakeholders. Se a taxa de cumprimento ficar abaixo de, digamos, 90 %, já sinaliza necessidade de ajustes em recursos ou processos.
Passo 3
Indicador de variação de custo (desvio orçamentário): aqui calculamos a diferença percentual entre o custo real acumulado e o custo previsto no orçamento. Serve para detectar estouros de gasto antes que eles fiquem fora de controle. Manter esse desvio abaixo de um limite (por exemplo,
%) assegura que o plano está sendo executado de forma financeiramente saudável.
Passo 4
Indicador de qualidade de entrega (taxa de retrabalho ou defeitos): mensura a proporção de entregas que voltaram para revisão ou correção depois de aceitas. É importante porque indica se o processo está gerando valor de primeira mão ou se consome esforço adicional para consertos. Uma taxa de retrabalho alta (acima de 10–15 %) revela falhas em análise de requisitos, testes ou comunicação.
Resposta
Percentual de cumprimento de marcos e prazos – mostra se o cronograma está sob controle.
Variação de custo (desvio orçamentário) – sinaliza estouros de gasto e saúde financeira do projeto.
Taxa de retrabalho ou defeitos – reflete qualidade das entregas e eficiência operacional.
Variação de custo (desvio orçamentário) – sinaliza estouros de gasto e saúde financeira do projeto.
Taxa de retrabalho ou defeitos – reflete qualidade das entregas e eficiência operacional.