Questão 1
O Custo de Aquisição de Clientes (CAC) é uma métrica fundamental para a sustentabilidade de um negócio. Sobre o CAC, é correto afirmar que:
a) Representa o valor total que um cliente gera para uma empresa durante seu tempo de relacionamento.
b) Um CAC baixo sempre indica uma estratégia de marketing eficiente, sem exceções.
c) Quanto maior o CAC em relação ao LTV, mais saudável é o modelo de negócio.
d) Representa quanto uma empresa investe para conquistar cada novo cliente.
O Custo de Aquisição de Clientes (CAC) é uma métrica fundamental para a sustentabilidade de um negócio. Sobre o CAC, é correto afirmar que:
a) Representa o valor total que um cliente gera para uma empresa durante seu tempo de relacionamento.
b) Um CAC baixo sempre indica uma estratégia de marketing eficiente, sem exceções.
c) Quanto maior o CAC em relação ao LTV, mais saudável é o modelo de negócio.
d) Representa quanto uma empresa investe para conquistar cada novo cliente.
Passo 1
O enunciado pede para identificar a definição correta de CAC (Custo de Aquisição de Clientes), que é uma métrica de marketing usada para avaliar quanto uma empresa gasta para conquistar cada novo cliente. Vamos analisar cada alternativa comparando com o conceito de CAC e sua relação com outras métricas como LTV (Lifetime Value).
Passo 2
Analisando a alternativa (a): “Representa o valor total que um cliente gera para uma empresa durante seu tempo de relacionamento.” Isso define na verdade o LTV, que mede o valor que um cliente traz ao longo do tempo, e não o CAC. Logo, (a) está incorreta.
Passo 3
Analisando a alternativa (b): “Um CAC baixo sempre indica uma estratégia de marketing eficiente, sem exceções.” Embora um CAC mais baixo seja desejável, nem sempre significa eficiência absoluta: um CAC baixo pode resultar de campanhas com pouco alcance ou baixa qualidade de leads, que não convertem em clientes valiosos. Então (b) é falso.
Passo 4
Analisando a alternativa (c): “Quanto maior o CAC em relação ao LTV, mais saudável é o modelo de negócio.” Na prática, quanto maior for
em relação a
, pior, pois a empresa gasta demais para adquirir cada cliente em comparação ao valor que ele gera. Portanto, (c) está incorreta.
Passo 5
Analisando a alternativa (d): “Representa quanto uma empresa investe para conquistar cada novo cliente.” Essa definição corresponde exatamente ao CAC, pois ele calcula o total de custos de marketing e vendas dividido pelo número de clientes adquiridos num período. Logo, (d) está correta.
Resposta
d) Representa quanto uma empresa investe para conquistar cada novo cliente.