Você foi contratado pela empresa TechCorp uma gigante da tecnologia da informação. Essa empresa tem uma demanda de conhecer melhor os seus clientes para oferecer serviços personalizados e acessíveis. A pergunta central dessa empresa recai sobre comportamento dos Usuários ao acessar suas contas bancárias
Objetivo: Planejar e executar uma pesquisa estatística para analisar o comportamento dos usuários de uma plataforma de tecnologia.
Contexto: A empresa TechCorp deseja entender melhor como seus usuários utilizam a plataforma para melhorar a experiência do usuário e aumentar a retenção. Para isso, a empresa quer coletar e analisar dados sobre o uso da plataforma.
Etapas da pesquisa a ser estruturada: Definição do Problema de Pesquisa; Qual é o objetivo da pesquisa? Quais são as perguntas de pesquisa específicas que queremos responder? Quais dados são necessários para responder às perguntas de pesquisa? Quais métodos de coleta de dados serão utilizados (questionários, entrevistas, etc.)? Qual será a amostra da pesquisa (quantidade de usuários, critérios de seleção, etc.)?
Desenvolvimento do Instrumento de Coleta de Dados: Elaboração de um questionário ou roteiro de entrevista; Definição das variáveis a serem medidas (tempo de uso, funcionalidades mais utilizadas, frequência de acesso, etc; Implementação do método de coleta de dados escolhido; Garantia de que a coleta de dados seja realizada de forma ética e com consentimento dos participantes.
Análise de Dados: Limpeza e preparação dos dados para análise; Utilização de técnicas estatísticas para analisar os dados (médias, medianas, desvio padrão, testes de hipóteses, etc. Visualização dos dados através de gráficos e tabelas.
Interpretação dos Resultados: O que os resultados podem indicam sobre o comportamento dos usuários? Quais são as principais conclusões e recomendações para a empresa? (Hipóteses a serem levantadas)
Relatório Final: Redação de um relatório detalhado com a metodologia, análise e conclusões da pesquisa; Apresentação dos resultados para a turma ou para um público simulado.
Recursos Necessários: Computadores com software de análise de dados (como Excel, SPSS, R, etc.); Acesso a ferramentas de coleta de dados online (como Google Forms, SurveyMonkey, etc.). Construa um planejamento para que a empresa possa conhecer o perfil desses usuário e que consiga oferecer serviços diversificados e acessíveis para os clientes desta instituição bancária.