A relação LTV/CAC é um indicador crucial para avaliar a viabilidade e escalabilidade de um modelo de negócios. Uma relação LTV/CAC considerada ideal para um crescimento sustentável está entre:
a) Menor que 1:1
b)
a
c)
a
d) Maior que 10:1
a) Menor que 1:1
b)
c)
d) Maior que 10:1
Passo 1
O enunciado pede o intervalo considerado ideal da relação
, que é uma métrica usada para avaliar a viabilidade e escalabilidade de um negócio. O conteúdo da matéria envolve entender o que é o Lifetime Value (
) e o Custo de Aquisição de Cliente (
) e como interpretar a razão entre eles.
Passo 2
Definimos as duas métricas principais:
-
(Lifetime Value) é o valor que um cliente gera para a empresa durante todo o seu relacionamento. -
(Customer Acquisition Cost) é o custo médio para conquistar cada novo cliente.
Ambas devem ser calculadas de forma consistente (mesma janela de tempo, mesma segmentação de clientes etc.) para que a razão
faça sentido.
Passo 3
Interpretar a razão
:
- Se
, estamos gastando mais para conquistar o cliente do que ele traz de receita. - Se
for muito alto (por exemplo, maior que ou ), pode indicar subinvestimento em marketing, deixando de crescer mais rápido.
O equilíbrio ideal busca maximizar retorno sem deixar de captar clientes em um ritmo saudável.
Passo 4
Diversos benchmarks de mercado recomendam que, para um crescimento sustentável, a relação fique entre
e
. Nesse intervalo, cada real investido retorna de três a cinco reais de receita ao longo da vida do cliente, equilibrando aquisição e rentabilidade.
Resposta
c)
a